الشروط والأحكام – سكايفا للمصاعد
تحدد الشروط والأحكام التالية القواعد التي تحكم استخدامكم لموقع سكايفا للمصاعد (skayva.sa) وطلب خدماتنا في تصميم وتركيب وصيانة المصاعد بالمملكة العربية السعودية. بمجرد تصفح الموقع أو طلب عرض سعر أو التعاقد معنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام كاملة.
تعريفات
يُقصد بـ”سكايفا للمصاعد” أو “الشركة” في هذه الشروط والأحكام: الشركة السعودية المشغّلة لموقع skayva.sa والمقدّمة لخدمات تصميم وتركيب وصيانة المصاعد. ويُقصد بـ”العميل” أو “الزائر”: أي شخص يتصفح الموقع أو يطلب عرض سعر أو يتعاقد مع سكايفا للمصاعد على أي من خدماتها. ويُقصد بـ”الخدمة” أو “المشروع”: أي عمل تركيب أو صيانة أو استشارة متعلقة بالمصاعد تقدّمها سكايفا للمصاعد للعميل.
نطاق الخدمة
تقدّم سكايفا للمصاعد خدمات توريد وتركيب وصيانة أنواع مختلفة من المصاعد، منها مصاعد الفلل والمنازل، ومصاعد الركاب، ومصاعد البضائع، والمصاعد البانورامية، ومصاعد ذوي الاحتياجات الخاصة، وغيرها من الأنواع الموضحة في صفحات الموقع. تختلف تفاصيل كل مشروع (المقاس، الحمولة، عدد الأدوار، ونوع المبنى) من عميل لآخر، ولذلك يتم تحديد نطاق العمل النهائي ضمن عرض السعر المكتوب المرسل للعميل بعد المعاينة.
طلب عرض السعر والتسعير
الأسعار الظاهرة أو المذكورة بشكل عام في صفحات الموقع هي أسعار تقريبية للاسترشاد فقط، وليست عرض سعر نهائيًا وملزمًا. يُحدَّد السعر الفعلي والنهائي بعد معاينة الموقع أو دراسة المخططات، ويُرسل للعميل كتابيًا عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني قبل البدء في أي عمل. لا يعتبر أي اتفاق ملزمًا إلا بعد موافقة العميل الصريحة على عرض السعر النهائي.
التزامات العميل
يلتزم العميل بتوفير معلومات دقيقة عن الموقع والمشروع، وتسهيل دخول فريق العمل للمعاينة والتركيب في المواعيد المتفق عليها، وسداد المستحقات المالية حسب الجدول المتفق عليه في عرض السعر. كما يتحمل العميل مسؤولية أي تعديلات إنشائية يطلبها بعد بدء التنفيذ، والتي قد تؤثر على المدة الزمنية أو التكلفة الإجمالية للمشروع.
التزامات سكايفا للمصاعد
تلتزم سكايفا للمصاعد بتنفيذ الأعمال وفق معايير الجودة والسلامة المتعارف عليها في صناعة المصاعد، واستخدام قطع ومكونات مطابقة للمواصفات المتفق عليها في عرض السعر، وإبلاغ العميل بأي تأخير أو مستجد يؤثر على الجدول الزمني للمشروع أولًا بأول.
الدعم الفني والصيانة
تشمل خدماتنا فترة تغطية لخدمات ما بعد البيع على التركيب ومكونات المصعد وفق ما هو محدد في عقد كل مشروع على حدة، حيث تختلف مدة هذه التغطية باختلاف نوع المصعد والمكونات المستخدمة. لا تشمل هذه التغطية الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التدخل من جهات غير مصرح لها بالصيانة. يمكن للعميل طلب عقد صيانة دورية منفصل بعد انتهاء فترة التغطية للحفاظ على أداء المصعد وسلامته على المدى الطويل.
الدفع والفواتير
يتم الاتفاق على طريقة الدفع وجدول الدفعات (دفعة مقدمة، دفعات مرحلية، ودفعة نهائية عند التسليم) ضمن عرض السعر المكتوب لكل مشروع. تُصدر سكايفا للمصاعد فاتورة رسمية مقابل كل دفعة يتم استلامها.
الإلغاء والتعديل على الطلب
يحق للعميل طلب إلغاء أو تعديل المشروع قبل بدء التنفيذ الفعلي بالتواصل معنا مباشرة. في حال تم إلغاء الطلب بعد بدء الشراء أو التصنيع أو التركيب، فقد تُخصم تكاليف ما تم إنجازه أو طلبه فعليًا، وذلك حسب مرحلة المشروع وقت الإلغاء.
الملكية الفكرية لمحتوى الموقع
جميع النصوص والصور والشعارات والتصاميم الظاهرة في موقع skayva.sa مملوكة لسكايفا للمصاعد أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.
حدود المسؤولية
تبذل سكايفا للمصاعد أقصى جهدها لضمان دقة المعلومات المنشورة في الموقع، إلا أنها لا تتحمل مسؤولية أي قرار يُتخذ بناءً على معلومات عامة في المدونة أو صفحات الموقع دون التواصل المباشر معنا للتأكد من التفاصيل الخاصة بمشروعك. للاطلاع على القواعد التنظيمية العامة للتجارة والخدمات في المملكة، يمكن الرجوع إلى موقع وزارة التجارة السعودية.
القانون المطبق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوء أي خلاف يتعذر حله وديًا بين الطرفين، تكون الجهات المختصة في المملكة هي صاحبة الاختصاص للفصل فيه.
التعديلات على الشروط والأحكام
قد تقوم سكايفا للمصاعد بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة أي تغيير في الخدمات أو الأنظمة المعمول بها. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر تحديث. للتعرف على كيفية جمع بياناتكم واستخدامها، يمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تواصل معنا
لأي استفسار حول الشروط والأحكام أو أي مشروع، يسعدنا تواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني info@skayva.sa أو عبر أرقام الهاتف والواتساب الموضحة في صفحة تواصل معنا.